5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1 Заказчик вправе:
5.1.1. Получать через функционал Сайта, доступ к информационным материалам, предусмотренных выбранной и оплаченной Услугой, а также получать от Исполнителя оказание услуг в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора в форме сессий.
5.1.2. Досрочно и по собственному желанию прекратить получение услуг Исполнителя по настоящему Договору в форме сессий, уведомив об этом Исполнителя заранее. О решении прекратить терапию необходимо предупредить как минимум за 1 сессию для завершения процесса
5.1.3. Перенести оказание Услуги по проведению индивидуальной сессии в онлайн-формате на другое время. При этом Заказчик обязан не позже, чем за 24 часа до назначенного времени по предварительному согласованию с Исполнителем по средствам связи предупредить об этом Исполнителя. В этом случае Услуга считается перенесенной и проводится в другое время.
5.1.4. Отказаться от любого предлагаемого Исполнителем действия, так же как может отказаться отвечать на вопросы, на которые не готов или не хочет отвечать.
5.1.5. Писать Исполнителю вне оговоренного времени, но Исполнитель не может гарантировать Заказчику стабильную возможность отвечать на письма вне ранее оговоренного времени, тем более отвечать на них сразу. Однако, Исполнитель гарантирует, что в оговоренные и оплаченные Заказчиком день и время, Исполнитель будет на месте и работа будет осуществляться.
5.1.6. Отменить индивидуальную сессию. В случае отмены индивидуальной сессии по инициативе Заказчика Услуга оплачивается Заказчиком в полном объеме и считается оказанной Исполнителем надлежащим образом.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Своевременно внести плату за предоставляемые Исполнителем Услуги в размере и порядке, определенном настоящим Договором.
5.2.2. Придерживаться установленного графика сессий.
5.2.3. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия, имя, отчество, электронную почту, контактный телефон.
5.2.4. Проверить качество связи и оборудования. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к получению услуг в форме, выбранной Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.2.5. Выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
5.2.6. Условия работы Исполнителя предполагают следующие действия со стороны Заказчика:
-описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний и желаемый результат работы;
- выполнение заданий (при необходимости), связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.
5.2.7. Не передавать используемые во время сессий рабочие материалы, являющиеся интеллектуальной собственностью Исполнителя, в пользование третьим лицам на каких бы то ни было условиях.
5.2.8. До начала проведения сессии известить Исполнителя о факте состояния на учете и/или наличия установленного врачом-психиатром психиатрического диагноза
5.2.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- Не появляться на занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
5.2.10. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3 Заказчику противопоказано:
5.3.1. Противопоказано посещать терапию у двух и более специалистов. Если Заказчик в данный момент проходит консультирование и желает обратиться к другому специалисту, то Заказчику следует сначала завершить отношения с одним консультантом, а затем обращаться к другим. Исключением являются ситуации сочетания индивидуальной сессий с групповой терапией, интенсивами и учебными программами.
5.4. Исполнитель обязан:
5.4.1. Оказывать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Договора.
5.4.2. Предоставлять Заказчику услуги в соответствии с договоренностями, которые были согласованы в мессенджерах с Заказчиком.
5.4.3. Предоставлять Заказчику — доступ к программному обеспечению, позволяющему Заказчику самостоятельно изучать информационные материалы в виде видеозаписей, подкастов в электронном виде на условиях настоящего Договора после получения оплаты от Заказчика;
5.4.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг.
5.4.5. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу Российской Федерации.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг до устранения соответствующего нарушения при предоставлении неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике.
5.5.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к Исполнителю.
5.5.3. Приостановить оказание услуг в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
5.5.4. Прекратить дальнейшее проведение сессий без возвращения денежных средств в следующих случаях:
- При неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика,
- При сокрытии факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, факта наличия психиатрического заболевания и/или установленного врачом-психиатром психиатрического диагноза;
- В случае если Заказчик имеет недееспособность, а также если Заказчик является несовершеннолетним.
- При периодической несвоевременной оплате консультаций;
- При появлении Заказчика на индивидуальной диагностической консультации в нетрезвом состоянии;
- И других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
5.5.5. Рекомендовать Заказчику обращаться к другим профильным специалистам, чьи услуги не являются дублирующими или заменяющими, но дополняющими работу Сторон в рамках настоящего Договора и положительно влияют на возможную эффективность психологической сессии.
5.5.6. Отказаться от предоставления услуг психологического консультирования Заказчику, если Исполнителю станет известно, что Заказчик состоит в родственных связи с друзьями или близкими знакомыми Исполнителя, в дружеских отношениях с родственниками Исполнителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.4. Заключая договор, Заказчик отдает себе отчет в том, что оказываемые услуги не гарантируют достижение ожидаемого Заказчиком результата, а отсутствие улучшений в жизни Заказчика само по себе не свидетельствует о некачественном оказании услуг или недостаточной квалификации Исполнителя.
6.5. Заказчик признает, что достигаемые результаты являются плодом намерений, решений и действий самого Заказчика, поддерживаемых усилиями Исполнителя и применением процесса консультирования. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты, что эффективность данной работы и взаимодействия с Исполнителем может быть обеспечена только им самим, и Заказчик согласен с этим.
6.6. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг, то Услуга считается оказанной надлежащим качеством и в срок.
6.7. В случае нарушения Заказчиком исключительных и личных неимущественных прав Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, Исполнитель имеет право:
- на отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
- на взыскание с Заказчика штрафа в размере 200 000 (двухсот тысяч) рублей.
6.8. В процессе оказания услуг Исполнитель при определении типа характера, обозначения психотипов личности, структуры характера, может использовать терминологию клинической психологии на основании своего индивидуального, профессионального мнения, которое не является медицинским заключением.
6.9. Стороны понимают и соглашаются с тем, что Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не выдает какие-либо сертификаты или рецепты на лекарственные средства, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов и (или) любых лекарственных средств. Исполнитель не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской практикой. Заказчик осознает и принимает, что постановка диагноза и назначение лечения возможны только после очного приема врача-специалиста.
6.10. Заказчик понимает и признает, что согласен использовать все возможности, чтобы обезопасить себя от собственных мыслей в минуты отчаяния, возникшие в процессе оказания услуг. Не причинит себе вред и воздержится от спонтанного принятия важных решений в процессе оказания услуг.
6.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на информационном ресурсе Исполнителя и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту
7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
7.2. Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 10 (десяти) календарных дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
7.3. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
7.3.1. от Исполнителя Заказчику – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате либо в мессенджеры используемые Заказчиком.
7.3.2. от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя:
elzavalik@mail..ru8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ8.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон либо по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, на условиях и в сроки, установленные Договором и Гражданским кодексом РФ.
8.3. При одностороннем отказе Заказчика от услуг, оказываемых Исполнителем в рамках настоящего договора, отношения сторон по возврату денежных средств регулируются положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг».
8.4. При одностороннем желании Заказчика завершить получение услуг от Исполнителя, Исполнитель ставится в известность минимум за одну встречу до её завершения.
8.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА9.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее – «конфиденциальная информация») при условии, что:
- такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам;
- к такой информации нет свободного доступа на законном основании;
- обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.
9.2. Исполнитель гарантирует полную конфиденциальность работы. Никакие подробности жизни Заказчика, а также ничто из того, что происходит во время сессий, не станет известно кому-то ещё кроме Исполнителя и Заказчика.
Исключения составляют:
А) Ситуации профессиональной супервизии или интервизии, во время которой Исполнитель может обсуждать возникающие в работе ситуации с коллегами, не указываю идентификаторов Заказчика - имени, возраста, должности и др.
Б) Ситуации, когда Исполнитель оценивает, что состояние Заказчика может серьёзно угрожать здоровью и (или) жизни Заказчика или кого-то из родных Заказчика. В этом случае Исполнитель оставляет за собой право известить доверенное лицо Заказчика о необходимости принятия соответствующих мер.
9.3. Конфиденциальная информация подлежит хранению 5 лет по окончанию предоставления услуг
9.4. Заказчик выражает свое согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика, предоставленных им. Исполнитель обязан обеспечить сохранность персональных данных Заказчика.
9.5. Подписывая настоящий Договор Заказчик дает согласие в соответствии с законодательством Российской Федерации на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (в том числе, но не ограничиваясь: его фамилия, имя, отчество, год, месяц, имущественное положение, образование, профессия, ссылки на профили в соцсетях, изображение и другая информация), совершаемую с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с оказанием услуг, иных обязательств, предусмотренных настоящим Договором. Действия, указанные в настоящем пункте Договора, Исполнитель осуществляет в течение всего срока действия Договора. В случае получения от Заказчика письменного отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только с целью исполнения Договора. После прекращения Договора, в том числе и в случае письменного отзыва согласия Заказчиком, Исполнитель уничтожает персональные данные.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в рамках Договора, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), как это определено в действующем законодательстве Российской Федерации. При этом срок оказания Услуг переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
10.2. Если обстоятельства, указанные в п. 10.1. Договора, будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения обязательств по Договору, письменно уведомив другую Сторону за 10 (десять) календарных дней.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1. Настоящий Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до исполнения обязанности Исполнителя по проведению консультации.
По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Настоящий Договор представляет собой полную договоренность между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель и Заказчик принимают на себя обязательства по исполнению условий Договора только в том объеме, который указан в настоящем Договоре Все сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица), а также направляться посредством мессенджеров.
11.3. Стороны пришли к соглашению, что Акцепт Заказчиком Оферты, электронная переписка Сторон с использованием электронной почты, указанной в Оферте со стороны Исполнителя, а также указанной Заказчиком при направлении заявки на обучение со стороны Заказчика, является официальной и имеет юридическую силу наравне с оригиналами документов, а также переписка Сторон в приложении WhatsApp, Telegram или иных мессенджеров, с номеров телефона, которые стороны использовали при согласовании условий договора и направлении заявки на обучение, является официальной и имеет юридическую силу наравне с официальной перепиской сторон.
11.4. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.6. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в частности Гражданским кодексом.
12. ИСПОЛНИТЕЛЬ:ИП Сатлыкова Эльза Альбертовна
ИНН 026817088454
ОГРНИП 320028000037092
Почтовый адрес: Россия, г. Стерлитамак, ул. Худайбердина, 91-18
Электронная почта: elzavalik@mail.ru
Приложение №1 к Публичной оферте на
заключение договора возмездного оказания услуг
Психотерапевтический контракт
Психотерапевтический контракт - это соглашение о психологических услугах, которые предоставляются один на один и имеют цель решение или/и исследование запроса клиента.
Детально запрос на работу будет обсуждаться во время сессий и может быть добавлен в контракт по желанию клиента.
Контракт заключается между _______________________________(клиент) и Сатлыковой Эльзой Альбертовной (психолог).
Телефон психолога 89378348431
Телефон клиента ________________________
Контактный телефон третьего лица в случае крайней необходимости ____________________________________________________________________
Продолжительность и количество сессий.
Сессия проводится раз в неделю в назначенный в день, начинается в оговоренное время и длится 60 минут, либо меньше при опоздании клиента.
Место проведения сессий.
Платформа zoom. Психолог отправит в личные сообщения клиенту ссылку на конференцию минимум за 5 минут до начала первой сессии. Ссылка будет постоянной для всех сессий.
Оплата.
Стоимость сессии 10000 р за 1 сессию.
Оплата производится банковским переводом за 24 часа до сессии.
Оплата производится в рублях. Все комиссии при переводе оплаты в других валютах на стороне клиента.
Клиент сообщает об оплате в личные сообщения what’s app, высылая скриншот чека.
Отмены или перенос сессий.
Встреча, которая была отменена клиентом, оплачивается в полном размере.
Если сессию отменяет психолог по личным причинам, то клиенту будет предложено выбрать удобное для него время из имеющихся у психолога свободных окон.
Об отпуске психолога клиенту будет сообщено минимум за месяц до наступления отпуска.
Перенос встречи возможен более, чем за 24 часа до сессии, если у психолога есть свободные окна.
Переписка между сессиями.
По вопросам переноса вы можете сообщить психологу в what’s app между сессиями в будни 10.00 до 18.00 (мск).
Психолог не ведет психотерапию в переписке между сессиями и не напоминает о предстоящей сессии.
Конфиденциальность.
Никто не будет знать о сессиях и о содержании разговора между клиентом и психологом.
Психолог может обсуждать состояние клиента и содержание сессий со своим супервизором для повышения эффективности в работе с клиентом. Во время супервизии не называются имя и другие данные клиента, по которым клиента можно было бы идентифицировать.
Исключения.
Конфиденциальность может быть нарушена во имя сохранения здоровья и жизни клиента, а также здоровья и жизни других людей.
В случаях если психолог замечает серьезный риск здоровью клиента, здоровью других людей или слышит о противозаконных действиях, он будет вынужден сообщить об этом в правоохранительные органы.
Хранение информации.
Информация, обсуждаемая на сессиях, будет записываться психологом после сессии для профессиональной обработки. Вся информация будет содержаться онлайн под 2-ступенчатым паролем.
Информация будет храниться 5 лет, впоследствие она будет уничтожена и восстановлению не подлежит. Любая информация о клиенте, его личные данные могут быть изъяты у психолога только по запросу правоохранительных органов.
Что включает в себя информация о клиенте?
⁃ Психотерапевтический контракт.
⁃ Записи, сделанные во время сессии или после них.
Состояние клиента на сессии.
Сессия не будет происходить, если клиент находится в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических веществ. В этом случае оплата за сессию не возвращается.
Завершение психотерапии.
О решение прекратить терапию необходимо предупредить как минимум за 3 сессии для завершения процесса.
Заключая психотерапевтический контракт, клиент соглашается с регулярным посещением сессий, согласно сложившемуся графику и несет ответственность за непрерывность процесса, так как это напрямую связано с эффективностью терапии.
Пожалуйста, прочитайте контракт очень внимательно и убедитесь, что вы понимаете и согласны со всеми пунктами.
Клиент:
ФИО __________________________________________________
Дата _______________
Подпись ____________
Психолог:
Сатлыкова Эльза Альбертовна
Дата _______________
Подпись ____________
